Ningún producto comprado en nuestro sitio web es reembolsable y solo se puede cambiar o usar como crédito en la tienda. Debido a que es un producto artesanal y se fabrica por encargo, no podemos procesar devoluciones. Por favor, asegúrese de todas las medidas antes de comprar y no dude en consultarnos cualquier duda. Los cambios tienen un costo de $30 si desea que le enviemos una guía aérea; sin embargo, el envío de vuelta es gratuito.
Si por alguna razón no está satisfecho, contáctenos y le ayudaremos a procesar un cambio. Sin embargo, si cree que recibió un artículo incorrecto, roto o dañado, contáctenos y le ayudaremos a devolverlo y a procesar su reembolso. Sin embargo, necesitaremos una prueba suficiente dentro de una semana después de recibir los artículos.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos de envío originales y de devolución, derechos de aduana e impuestos.
No se realizan reembolsos por los cables, solo cambios, y deben estar sin usar y en su embalaje original.
No hay reembolsos por artículos en oferta ni por artículos comprados con un código de descuento, excepto nuestro código WELCOME10.
Al cambiar su artículo, le sugerimos utilizar un servicio con seguimiento. De lo contrario, no podemos garantizar la recepción de su pedido. Deberá abonar todos los cargos. Si tenemos que abonar algún cargo al recibirlo, solo le devolveremos el artículo una vez que nos lo haya abonado.
Para comenzar su proceso de devolución contáctenos a team@enerzoom.com
Si su pedido presenta algún problema o defecto, envíenos por correo electrónico una foto y el recibo de pago original (ya sea de la tienda donde lo compró o de nuestra página web) y lo reemplazaremos si el problema es nuestro. Tenga en cuenta que usar los dijes de cuerda como correa para el hombro en un bolso pesado puede causar roturas. Este artículo es delicado y está hecho a mano, por lo que debe tratarse con cuidado.
Nuestros accesorios tecnológicos también son delicados y hechos a mano, y deben colocarse en bolsas cuando no estén en uso, cualquier daño causado por el cliente no será reemplazado por nuestra parte.
Política de cancelación:
Los artículos se pueden cancelar si se notifica dentro de una hora después de realizar el pedido. Por favor, contáctenos a help@ENERZOOM.com lo antes posible.
Política de entrega/envío:
Los clientes deberán asumir todos los gastos de envío de sus pedidos. Actualmente, utilizamos Fetchr como servicio de mensajería dentro de los Emiratos Árabes Unidos y DHL a nivel internacional.
No somos responsables de tarifas aduaneras, aranceles de importación, impuestos y otros cargos locales agregados por la oficina de aduanas de su país.
Tiempos de envío estimados:
Pedidos a los Emiratos Árabes Unidos: 5-7 días laborables
Pedidos internacionales y de países del CCG: 8-10 días laborables.
Las entregas locales cuestan USD $8
Los envíos internacionales cuestan USD $25
Pedidos al por mayor:
Solo aceptamos pagos por adelantado para pedidos al por mayor, independientemente de los artículos o la cantidad.
No se realizan cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pedido bajo ninguna circunstancia.
Todas las fechas de entrega son aproximadas e intentaremos hacerle llegar su pedido en la fecha prometida.
Todos los derechos/impuestos aduaneros los paga el cliente y están sujetos al país en el que vive.
Si hay algún problema o artículo defectuoso, debe devolvernoslo y procesaremos un reembolso.
Para su información, registramos cada artículo que se empaqueta y recuperaremos ese material para inspeccionarlo como parte de nuestra investigación, ante cualquier queja de los clientes.